Допомога та FAQ

Відповіді на часті питання, що робити при помилках входу та куди звернутися до адміністратора, якщо самостійно не вдалося вирішити.

Часті питання

Перевірте папки «Спам», «Небажані», «Промоакції». Зачекайте 10–15 хвилин. Якщо листа немає — зверніться до адміністратора сервера особисто (електронна пошта підтримки на домені поки не налаштована).

Скористайтеся функцією «Забули пароль?» на сторінці входу. Переконайтеся, що Caps Lock вимкнено і ви вводите правильну адресу пошти.

У хмарі Nextcloud — редагування DOCX/XLSX онлайн зараз недоступне (Nextcloud Office вимкнено). PDF і зображення можна переглядати. На сайтідемо-офіс для локального редагування в браузері (не синхронізується з хмарою). Або завантажте файл і відредагуйте на комп’ютері.

Перевірте інтернет, перезапустіть клієнт, переконайтеся що вказано правильну адресу сервера: cloud.averixor.xyz. Перегляньте документацію Nextcloud.

Видаліть непотрібні файли або зверніться до адміністратора з проханням збільшити квоту. Опишіть, для чого потрібне додаткове місце.

Так. Офіційний застосунок Nextcloud доступний у Google Play та App Store. Адреса сервера: cloud.averixor.xyz.

Швидка діагностика

ПроблемаЩо перевірити
Сторінка не відкриваєтьсяІнтернет, VPN, правильна адреса
Помилка входуПошта, пароль, підтвердження акаунта
Повільне завантаженняШвидкість інтернету, розмір файлу
Посилання не працюєТермін дії, пароль, відкликання

Не знайшли відповідь?

Зверніться до адміністратора Averixor Cloud особисто (через відомі вам канали зв’язку). Опишіть проблему, браузер і кроки, після яких виникла помилка.